Chính Sách Bảo Mật
của hello998

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung do hello998 cung cấp tại tên miền hello998.lat và các tên miền liên kết. Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chính sách này áp dụng với mọi người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng nền tảng hello998. hello998 không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi — nếu phát hiện, tài khoản sẽ bị khoá sẽ bị khoá và dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

hello998 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — được cung cấp khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền. hello998 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu cookies phiên — phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trang đã truy cập và các tính năng đã dùng — giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc Telegram — lưu lại để giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng hỗ trợ.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, đảm bảo đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền kịp thời, chính xác.
• Xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thay đổi chính sách — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề kỹ thuật, tranh chấp giao dịch và câu hỏi về tài khoản.
• Thực hiện nghĩa vụ tuân thủ các chính sách vận hành nội bộ và quy định liên quan.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

hello998 không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp nổ hũ, bắn cá và casino live có thể nhận ID người chơi ẩn danh (không có tên thật) để đảm bảo tính công bằng trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với hello998.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định, hello998 có thể cung cấp thông tin theo đúng phạm vi được yêu cầu.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

hello998 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi điều hướng tổng quan trên website. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — đăng nhập, giỏ cược, phiên giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được truy cập và thời gian ở lại — giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu năng.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ ngôn ngữ, chế độ hiển thị và danh mục trò chơi yêu thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của hello998.

6 Bảo mật dữ liệu

hello998 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán hiện đại — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và rà soát lỗ hổng được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần mới biết".

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

hello998 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Nội dung chat hỗ trợ: lưu 24 tháng để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá trong vòng 90 ngày, trừ phần lịch sử giao dịch phải giữ lại theo quy định nội bộ.

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là người chơi tại hello998, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân hello998 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp (không ảnh hưởng đến dữ liệu giao dịch phải lưu giữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hello998 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

9 Liên kết đến dịch vụ bên ngoài

Nền tảng hello998 có thể chứa tham chiếu đến các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...) hoặc phần mềm trò chơi của bên thứ ba. Khi bạn tương tác với các dịch vụ đó, chính sách bảo mật riêng của họ sẽ có hiệu lực — hello998 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba này xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

hello998 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành nội bộ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hello998.lat trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật của hello998, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp 24/7 ngay trên website hello998.lat
• Telegram: @hello998support

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hello998 trực tuyến 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.