Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

§1 Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng giải trí trực tuyến hello998 (sau đây gọi là "hello998", "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi"), vận hành tại tên miền hello998.lat.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà hello998 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ (slot), bắn cá, casino trực tuyến, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi giải trí khác hiện có và sẽ được bổ sung trong tương lai trên hệ thống hello998.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hello998, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hello998. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

§2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

hello998 chỉ chấp nhận người chơi từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đủ 18 tuổi hoặc hơn tại thời điểm đăng ký. hello998 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2. Thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại hello998, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin được tạo ra bằng phần mềm tự động.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ hello998 khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống hello998.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Nghiêm cấm một người chơi sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau. Nếu phát hiện vi phạm, hello998 có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, hủy số dư và tịch thu phần thưởng mà không cần thông báo trước.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hello998 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của hello998.

§3 Quy định nạp & rút tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

hello998 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

3.2. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Để bảo vệ tài khoản người chơi và ngăn chặn gian lận, hello998 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie kèm giấy tờ.

3.3. Quy định về nguồn tiền

• Tất cả tiền nạp vào tài khoản phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính người chơi đã đăng ký với hello998.
• hello998 nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền của bên thứ ba để nạp vào tài khoản.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về cùng phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

3.4. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. hello998 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.5. Đơn vị tiền tệ

Tất cả các giao dịch trên hệ thống hello998 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

§4 Quy định về khuyến mãi & thưởng

4.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và các ưu đãi khác của hello998 đều có điều khoản riêng đính kèm. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều kiện của khuyến mãi đó.

4.2. Yêu cầu vòng cược

Các khoản tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút ra.

4.3. Ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi

hello998 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, phối hợp cùng người khác để rút tiền thưởng, hoặc sử dụng phần mềm tự động để trục lợi từ hệ thống.

4.4. Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

hello998 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được áp dụng ngay từ thời điểm đăng tải trên nền tảng.

§5 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của hello998:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của hello998.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi một cách không công bằng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hello998 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có thái độ thô lỗ, xúc phạm đối với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản hello998 của mình cho người khác.
• Cố tình can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống hello998.
• Tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.

hello998 có quyền điều tra và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, bao gồm tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

§6 Quyền và nghĩa vụ của hello998

6.1. Quyền của hello998

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do, miễn là thực hiện đúng quy trình xử lý số dư còn lại.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Trì hoãn hoặc tạm dừng các giao dịch tài chính nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật của hello998.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

6.2. Nghĩa vụ của hello998

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch với kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về điều kiện khuyến mãi trước khi người chơi tham gia.
• Hỗ trợ người chơi tiếp cận các công cụ chơi có trách nhiệm khi được yêu cầu.

§7 Quyền và nghĩa vụ của người chơi

7.1. Quyền của người chơi

• Được tiếp cận tất cả các trò chơi và dịch vụ có sẵn trên hello998 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh được cung cấp.
• Được yêu cầu tự giới hạn nạp tiền, thời gian chơi hoặc tự loại trừ theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Được biết rõ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.
• Được yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản theo đúng quy trình.

7.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này cùng các chính sách khác của hello998.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra trong phiên đăng nhập của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ tài chính cá nhân phát sinh từ việc chơi game tại hello998.
• Không cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

§8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

hello998 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hello998 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Thiệt hại do lỗi đường truyền internet, thiết bị đầu cuối hoặc môi trường kết nối phía người chơi.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của hello998 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

§9 Bảo mật và quyền riêng tư

hello998 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người chơi và hệ thống hello998 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS. Thông tin chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của hello998 — một tài liệu tách biệt và bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện này.

hello998 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba ngoài mục đích cung cấp dịch vụ, trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

§10 Chấm dứt tài khoản

10.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của hello998. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. hello998 đóng tài khoản

hello998 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Sở hữu nhiều tài khoản trên hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hello998 có thể tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

§11 Sửa đổi điều khoản

hello998 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang hello998.lat/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

hello998 có thể thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên hệ thống. Tuy nhiên, đây không phải là nghĩa vụ bắt buộc. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

§12 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hello998 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website hello998.lat
• Telegram: @hello998support

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hello998 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, trò chơi và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.